Probeer eens een nieuwe aanpak in je Telesales

Zoals eerder door ons toegelicht; vergeet het script, stop met push….

meer weten: http://www.saleshq.com/training/articles/150-three-cold-calling-myths-and-why-they-hurt-you

Haal de kou uit koud bellen!

Je hebt een lijst met bijvoorbeeld 100 bedrijven en contactpersonen en met deze wil je proberen een afspraak te maken. Om je een beetje in te leven in het bedrijf bezoek je natuurlijk eerst de website. Een stap verder is om op zoek te gaan naar meer informatie over je contactpersoon die je wilt vinden. Mijn ervaring is dat in veel gevallen ook deze informatie beschikbaar is. (via Linkedin, Plaxo) Ofwel, als je “koud gaat bellen” weet je niet alleen meer over het bedrijf maar ook nog meer over je contactpersoon. De kou kun je hiermee uit je gesprek halen.

 

Ernst Pietersen  www.uitdeboks.nl   www.indeboks.nl/de_proeverij.html

De toekomst van Telesales in de B2C markt!

 Binnenkort is de wetgeving klaar om het ongevraagd bellen door bedrijven met particulieren tegen te gaan. Alle bedrijven zijn dan verplicht, voordat zij particulieren bellen om ongevraagd wat te verkopen, een database door te nemen en te checken of iemand daarin geregistreerd staat dat het ongewenst is.

Ik verwacht dat in zeer korte tijd 50% van de doelgroep zich laat registreren en niet ongevraagd thuis gebeld wil worden. Buiten dit feit speelt ook nog dat we het hier hebben over de zogenaamde vaste aansluitingen. Alleen al in mijn eigen kennisen en vriendenkring heeft 30% al geen vaste aansluiting meer. En vooralsnog staan mobielenummers nergens geregistreerd. Ofwel het zal een steeds groter probleem worden om je product of dienst telefonisch nog onder de aandacht te brengen.

Welke alternatieven zijn er dan nog?

Straatverkoop?

We kennen de situatie al dat je op straat wordt aangesproken, deze aanpak wordt ook steeds minder gewaardeerd.

Het is duidelijk dat de salesaanpak om in de B2C markt te scoren complexer gaat worden. Bedrijven zullen hun klanten moeten gaan opzoeken. Ik denk dat we binnenkort, veel meer dan nu het geval is, de leveranciers die nu nog gebruik maken van telesales gaan ontmoeten op plaatsen waar wij ons comfortabel voelen.

Markten, cafes, restaurants, bioscopen, evenementen. Het verkoopproces zal langer duren en meer arbeidsintensief. Je zult met je toekomstige klant in gesprek moeten komen en veel meer uit de kast moeten halen dan voorheen met telefonische verkoop.

Er breken leuke tijden aan.

Ernst Pietersen  www.uitdeboks.nl    of www.indeboks.nl/de_proeverij.html

Telesales, hoe het niet moet!

Nog geen 5 minuten geleden ben ik gebeld door een “verkoper” van een bedrijf die adviezen geeft over zoekmachinemarketing. Het gesprek ging zo agressief dat ik het graag met jullie wil delen:

Goedemorgen mijnheer u spreekt met “overstaanbaar” van “Smart……onverstaanbaar” uit Bussum. Ik heb net even naar uw website gekeken en deze ziet er wel fraai uit hoor maar niemand kan het vinden. (mijn eerste reactie was hoe hij het dan had kunnen vinden maar die kans werd mij niet geboden). Wij kunnen zorgen dat uw website beter gevonden wordt, wat vindt u daarvan? Ik vroeg deze knaap wat hij bedoelde. Het gevolg was dat hij letterlijk zijn eerste verhaal ging herhalen. Ik vertelde hem dat als hij wat wilde bereiken het misschien raadzaam was om de toonzetting wat minder agressief te laten overkomen. Het gevolg was dat zijn antwoord was; ja jij zal het wel beter weten met je trainingsbureau en hij hing kwaad op.

Jammer, een gemiste kans, ik wilde hem graag, kosteloos, enige adviezen geven.