Hier kun je het nieuwe weblog vinden.

En hier vind je het nieuwe salesweblog.
Tot ziens bij de nieuwe websites

Je was deze week lekker bereikbaar Ernst, sinds woensdag probeer ik het al.

Jij ook een hele goede middag Peet. Maar inderdaad, voor jou was ik heel slecht bereikbaar. Ik was namelijk ziek. En als ik ziek ben dan ben ik alleen maar bereikbaar voor klanten, die betalen mij namelijk, en voor vrienden en familie, want die houden namelijk van mij (aanname en nooit gecheckt.)  Jammer voor jou dat je in beide categorieën niet past. Maar ik ben er weer, kan ik iets voor je betekenen?

Nu niet meer Ernst want ik sta op het punt van vertrek naar mijn vakantiebestemming. Aardig als ik ben dacht ik, ik zal Ernst nog even bellen.

Leuk van je Peet, volgens mij ga je 3 weken weg en wanneer jij terugkomt ga ik 3 weken weg dus het lijkt mij leuk als wij medio augustus weer eens contact hebben. Wellicht start ik dan weer de blog, tenminste als er nog mensen zijn die daar interesse in hebben. In ieder geval wens ik je ontzettend veel plezier en laten we ook in de vakantie af en toe eens contact houden.

Hello Ernst, how are you?

Bongiorno Peet, multo bene, grazie!

Ik dacht even dat het een tijdje goed ging Ernst, maar er ontstaat weer chaos in mijn werk. Ik raak de controle een beetje kwijt. Heb jij hiervoor een medicijn?

Tuurlijk Peet, maar het valt niet onder je ziektekostenverzekering. Wat is het probleem?

Nou, ik ben de laatste tijd nogal actief met allerlei zaken en daar zit dan ook het probleem. Er lopen te veel zaken door elkaar. Ik raak het overzicht een beetje kwijt.

Het is goed om te horen dat je zo actief bent Peet. Maar even serieus, in het begin hebben we het over structuur gehad. Structuur in je sales gesprekken en structuur in je aanpak. Maak een lange termijn planning. Wat wil je bereiken? Hoe ga je het bereiken? Welke communicatievormen zet je in? Hoe vaak ga je bellen voor afspraken? Wanneer? Hoe zet je Social Media in? Wie vraag je om hulp? Wanneer is een afspraak interessant? Wanneer ga je een offerte maken? Ik kan zo nog even een uurtje doorgaan, maar daar schiet jij niets mee op. Mijn advies Peet! Maak een plan voor het komende jaar, je weet wel with the end in mind?  Dan ga je terug naar vandaag en morgen en verder.

Laten we hierover maar zo snel mogelijk een afspraak maken, ik kan je daarbij helpen.

Misschien moet ik dat wel doen Ernst.

Nee niet misschien. Je belt mij op voor advies, dat geef ik je, of je zegt dat je het advies waardeloos vindt of je gaat het toepassen. Maar alsjeblieft geen misschien doe ik er wat mee. 

Maar ik hoor het wel van je. Voorlopig heb ik het wel weer gehad. Enjoy your chaos. Bonne notte.

Dat is welterusten Ernst en het is nu ochtend.

Klopt dat is ook precies het woord wat ik bedoelde.

Ha die Ernst, moet je nu toch eens horen.

Ik ben een en al oor Peet, wat wil je kwijt.

Nou mijn auto, Audi A4, moet eruit en ik wil graag zo’n zelfde bestellen, krijg ik van die vent die het wagenpark bij ons doet te horen dat deze niet meer in het leasetarief valt. Consequentie, ik moet  Euro 150,- per maand bijbetalen. Ze hebben het leasetarief gewoon zonder overleg verlaagd. Aangezien jij je leven lang al in die slome Golfs rijdt verwacht ik van jou eigenlijk weinig begrip. 

Toch leuk dat je aan mij denkt Peet en het probleem even onder mijn aandacht brengt. Wat is je vraag eigenlijk?

Nou of jij dat wel vaker hebt meegemaakt. Een bedrijf wat zonder enig overleg de leasetarieven omlaag gooit.

Ik heb dat nog nooit meegemaakt Peet. Wat vind je advocaat ervan?

Grappig Ernst, het gaat om het principe. Je kunt toch niet zomaar de leasetarieven naar beneden bijstellen?

Ik heb geen flauw idee Peet. Ik weet niet of dit soort zaken onder een arbeidsovereenkomst vallen. Maar praat er eens met je salesmanager over. Misschien kun je onderhandelen. Bijvoorbeeld; ik ga een overscore op mijn target realiseren en dan vergeten jullie de eigen bijdrage. Win-Win toch?  

Daar gaat het niet over, ik heb er problemen mee dat dit soort zaken zonder overleg gebeuren. Snap dat dan!

Ik snap het Peet maar ik heb je advies gegeven. Ik weet zeker dat je voor dat verlaagde tarief een hele mooie Golf kunt rijden. Maar daar gaat het niet over, toch?

Ha die Ernst, hoe was je dag? Die van mij was onzettend druk.

Ha die Peet, als je belangstelling veinst en echt wil weten hoe mijn dag was, beperk je dan tot het stellen van deze vraag en zeg er niet direct achteraan hoe die van jou was. Ha, die Peet, sorry ik was echt van plan om positief te beginnen.  Wat kan ik voor je betekenen?

Ik heb een simpele vraag Ernst, hoe kom ik aan leads?

Inderdaad, een simpele vraag Peet maar wat versta jij onder een lead?

Gewoon, een potentiële klant. Oftewel, iemand die interesse heeft in onze product of dienst.

Je hebt bedrijven die zich daar mee bezighouden Peet. Vaak op basis van het verkopen van deze lead aan maximaal 3 partijen. Ik heb er wel eens mee gewerkt en vooralsnog met slechte ervaringen. Maar als je meer wilt weten dan moet je even Googelen. Maar je bent toch zelf actief aan het acquireren?

Ja dat wel, maar dat schiet niet op. Ik heb nu business nodig en niet over een half jaar.

Fout Peet, je hebt over een half jaar ook business nodig tenzij ze je dan ontslagen hebben natuurlijk.  Maar, even los van je eigen acquisitievaardigheden, ik weet zeker dat jouw Marketingafdeling hele goede oplossingen heeft om leads te genereren. Jammer dat je daar nu net ruzie mee gemaakt hebt♥ Dus Peet, toch even met de gebaksdoos langs en samen met hen even sparren.

Ik vraag mij steeds meer af waarom ik je nog bel Ernst. Je adviezen worden steeds stommer.

Een goede samenwerking met de Marketingafdeling is onontbeerlijk Peet. In mijn interim job heb ik er ook veel mee te maken. Echter daar heeft sales wel een goede verstandhouding met Marketing. Geloof mij, dat werkt. 

Maar, doe je best en denk er maar eens over na.

Hallo Peet, nog aan het werk?

Nee Ernst, ik ben onderweg van de Golfbaan naar huis.

Sorry Peet, stomme vraag van mij. Maar hoe is het vandaag met jouw lijmpoging met Marketing gegaan? Vonden ze het gebak lekker.

Niets van dat alles Ernst, als zij niet bijdraaien dan ik zeker niet!

Zo onstaan oorlogen ook Peet, maar complimenten voor je strategie.

Trouwens Ernst, nu ik je toch aan de lijn heb, jij haalt toch business binnen via Sales 2.0 toch? Kun je mij dat kunstje ook even leren, lijkt mij wel makkelijk.

Tuurlijk Peet, als je 10 minuten hebt, dan leg ik je de hele strategie even uit. Heb je die tijd?

Grappig Ernst, maar serieus ik wil er graag meer over weten.  

Nou als je echt meer wil weten dan verwijs ik je graag naar de site van Rikkert Walbeek, http://www.sales20.nl/ of kijk even naar een interview wat ik een jaar geleden gegeven heb. Deze kun je vinden op: http://bit.ly/8WW90 

Maar het is niet even iets wat je zomaar doet. Ontwikkel eerst een strategie. Als je echt serieus bent kom dan maar eens langs, Paul en ik kunnen je dan wegwijs maken.

Geniet van je avond.

Heb jij ook zoveel problemen met jullie marketingafdeling Ernst?

Hallo Peet, ja alles ging lekker vandaag en mijn weekend was ook leuk, hoe gaat het met jou?

OK, Ernst, get the point, but listen…..Ik vroeg mij af of jij met de marketingafdeling ook zoveel problemen hebt?

Nou Peet onze marketingafdeling bestaat uit Paul en mijzelf. Ik heb alleen problemen met Paul maar nooit met mijzelf.  Maar waarom stel je deze vraag?

Nou Ernst er is totaal geen synergie. Die man en vrouw bij onze Marketingafdeling doen maar wat. Het enige wat we horen is wat ze gedaan hebben. Ze overleggen nooit met sales. Ik stel regelmatig wat voor maar het wordt nooit door ze opgepakt.

Misschien heb je stomme voorstellen Peet, zou kunnen toch?

Daar gaat het niet om Ernst, ze overleggen niet en als ze wat bedacht hebben en het pakt niet goed uit, dan heeft Sales het niet goed gedaan. Zo kan ik het ook uitvoeren, toch?

Nu kun je lekker te keer gaan tegen die afdeling maar wat ga je er aan doen om een andere situatie te creëeren Peet?  Oftewel, waarom luisteren ze niet naar Sales? Wat hebben jullie de afgelopen 12 maanden voorgesteld? Welk budget heeft de afdeling? Hoe onderzoekt de afdeling de markt? Welke communicatiemiddelen stelt sales voor? Als er een plan door Marketing wordt uitgewerkt, welk committment geeft sales dan? En zo kan ik nog wel even doorgaan.

Dus Peet, stop met klagen en maak een afspraak met die lui. Neem gebak mee en wordt proactief.

Je kan het Peet en ik hoor graag het resultaat van je.

Ha die Ernst met Peet hier.

Goh, je meent het, welke andere mafkees zou mij op dit tijdstip kunnen bellen?

Je eigen woorden Ernst, ik ben altijd tot ‘s nachts 00:00 uur bereikbaar.

Klopt Peet, maar ik ken weinig mensen die het ook uitproberen, maar wat kan ik voor je doen?

Nou Ernst, het begint allemaal wat beter te lopen, ondanks jouw adviezen zal ik maar zeggen. Maar ik ga mij steeds meer ergeren aan een aantal collega’s van mij. Ik werk me de laatste tijd uit de naad en zij lopen de kantjes er maar van af.

Nou en? Ik kan mij herinneren, niet zo lang geleden, dat ze dat ook van jou hebben gedacht. Dus, wat is het probleem?

Nou Ernst, ik denk dat wij als team veel sterker kunnen zijn. Elkaar helpen en motiveren bijvoorbeeld.

Nou wat zou je dan kunnen doen Peet, behalve je te ergeren?

Hoe moet ik dat weten? Ik bel je toch niet voor niets. Of ben jij alleen maar geschikt om een blogje bij te houden? Ik zou wel eens wat advies willen.

Goed dat je mij belt Peet. Maar bedenk eerst eens zelf, hoe jij denkt, dat jouw bedrijf beter wordt als jullie meer een team vormen. Werk dat gerust eens op je gemak uit en wanneer je het af hebt mail mij dat dan even. Ik geef je dan graag advies.

Geniet van je weekend en ga lekker aan het werk.

Hallo Peet, hoe was je dag?

Best wel goed Ernst, weer wat offertetjes eruit gestuurd, dus ging wel lekker.

Peet, wat ik mij afvraag is het volgende. Ik hoor je regelmatig zeggen dat er weer een offertetje uit is gegaan. Wanneer bel je die eigenlijk na?

Nou, dat is verschillend. Sommige bel ik niet na, omdat ze te klein zijn. Echter de meeste bel ik wel na, maar zoals ik al eerder vertelde word ik daar een beetje moe van. Altijd excuses waarom ze nog niet kunnen beslissen.

Zou je het niet eens anders kunnen aanpakken Peet. Als het offertebedrag te laag is om na te bellen, waarom stuur je ze dan uit? Kun je het toch ook direct telefonisch afhandelen?

Je snapt er weer niets van Ernst. Heel vaak bellen bedrijven ons voor een prijs. Dat kan voor alle producten en diensten zijn. Nou, als ik dan een prijs noem dan vragen ze altijd even om dat te bevestigen.

Als ze om een bevestiging vragen stuur ze dan geen offerte Peet.

Alweer grappig Ernst, nee ze willen in de mail een bevestiging van de prijs hebben. Maar dat gebeurt meerdere keren per dag en ik heb geen tijd om dat dan ook nog na te bellen.

Nee, maar je hebt wel tijd om het uit te werken en te offeren. Vraag toch eens wat meer door Peet. Hoe serieus is de aanvraag. Wat gaan ze met de prijs doen. Wanneer gaan ze beslissen? Bedenk zelf ook nog maar even 5 vragen die je kunt stellen voordat je een offerte gaat maken. Ik hoor het morgen graag van je.

Ha die Ernst, kijk je naar voetbal of naar het verkiezingsdebat?

Geen van beiden Peet, ik kijk rustig voor mij uit en droom van een wereld zonder telefoon.

Ook gezellig Ernst, wees maar blij, zonder telefoon had ik nu bij je op de stoep gestaan.  Maar luister, vandaag heb ik een afspraak gemaakt met een grote account die ik graag wil binnenhalen. Misschien kun je mij wat advies geven.

Wat voor advies wil je Peet? Een routebeschrijving of welke kleding je aan moet, je zegt het maar, ik ben in een perfecte stemming.

Leuk Ernst, maar luister. Ik kan daar veel business doen maar maar hoe ga ik het aanpakken?

Lekker duidelijk weer Peet, ik kan daar veel business doen. Waar baseer je dat op? OK, je vraagt erom, hier komt, dankzij jou zeer heldere uitleg, mijn advies.

Ik weet niet hoe en waarom je die afspraak hebt maar laat ik eens de aanname doen dat je iets gezegd hebt wat jouw contactpersoon wellicht geinteresseerd heeft. Je gaat er heen en alsjeblieft, praat zo weinig mogelijk en stel zoveel mogelijk vragen. Praat eens met die persoon zonder er aan te denken “wat kan ik daar slijten.” Wat voor bedrijf is het, hoe gaat het in de branche, welke plannen korte en lange termijn hebben ze. Zijn er op welk gebied dan ook knelpunten. Wat doen de afdelingen? Welke missie visie en strategie? Ik kan zo nog een uurtje doorgaan maar daar heb ik geen zin in. Dus ik stel het volgende voor.

Vergaar zoveel mogelijk informatie over dit bedrijf en de mensen die er werken. Uiteraard inclusief de informatie van de persoon met wie je een afspraak hebt. Bepaal voor jezelf wat je wilt weten van dit bedrijf en mail mij dat vanavond nog even toe. Ik kijk dan even wat ik kan aanvullen.

Oftewel Peet, verdiep je eerst in de branche, bedrijf en contactpersoon en beperk je eerste gesprek tot het zeer uitgebreid bepalen (of creeeren) van de behoefte. Daarna komt de analyse over wat je daar kunt verkopen.

Succes en ik wacht op je mail, althans als je het voor middernacht stuurt.